Här hittar du svar på det våra kunder oftast undrar över, om produkterna, leveransen och returer.
Självvärmande kattfilt
Behöver filten el eller batterier?
Nej. Filten har ingen värmeslinga och ingen sladd. Värmen kommer från djurets egen kroppsvärme, som ett tunt värmereflekterande skikt i filten skickar tillbaka.
Blir den varm direkt?
Nej, värmen byggs upp medan katten ligger på filten. Den blir aldrig varmare än vad djurets egen värme räcker till.
Vilken storlek ska jag välja?
40 × 50 cm passar de flesta katter, i fönstret, soffan eller kattkorgen. 50 × 70 cm ger mer plats att sträcka ut sig och passar större katter och små hundar. 60 × 90 cm räcker för två katter som delar plats eller för små hundar som vill ha gott om utrymme.
Passar den hundar?
Ja, små hundar. Välj 50 × 70 eller 60 × 90 cm.
Hur tvättar jag filten?
Tvätta den i maskin på ett skonsamt program och låt den lufttorka.
Hur fungerar mängdrabatten?
Lägg 2 eller 3 filtar i samma storlek i varukorgen, så dras rabatten automatiskt och syns innan du betalar. I 40 × 50 cm kostar 2 filtar 299 kr och 3 filtar 399 kr. I 50 × 70 cm kostar 2 filtar 349 kr och 3 filtar 449 kr. Rabatten gäller inte 60 × 90 cm.
Klösmatta
Hur många klösmattor kan jag köpa?
Högst en matta per storlek i varje beställning, alltså högst två mattor. Mattan går att klippa, så en 30 × 60 cm räcker till två mindre ytor.
Kan mattan lämna märken på möblerna?
Limmet fäster olika bra på olika material och kan lämna rester eller märken. Testa alltid på en liten, dold yta först, särskilt på läder, sammet, tapet och målade ytor.
Beställning och leverans
Vad kostar frakten?
Just nu har alla våra produkter fri frakt inom Sverige. Fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du betalar.
Hur lång tid tar leveransen?
Räkna med cirka 14 arbetsdagar från beställning till leverans. Du får ett mejl när ordern skickas, med spårning om försändelsen har det.
Kan min beställning komma i flera paket?
Ja. Vi har inget eget lager, så varorna skickas direkt från våra leverantörer. Beställer du flera produkter kan de komma i separata paket och på olika dagar.
Hur kan jag betala?
Alla betalsätt du kan välja mellan visas i kassan. Det slutliga beloppet, inklusive frakt, ser du alltid innan du betalar.
Levererar ni utanför Sverige?
Nej, just nu levererar vi bara till adresser i Sverige.
Ånger och reklamation
Kan jag ångra mitt köp?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt från dagen du tar emot varan. Mejla oss med ditt ordernummer, så skickar vi en returadress. Skicka inte tillbaka något innan du har fått adressen från oss. När du ångrar ett köp betalar du själv returfrakten. Läs mer under Returer och ångerrätt.
Varan är trasig eller stämmer inte med beskrivningen
Då har du reklamationsrätt i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Mejla oss gärna en bild på felet, så hjälper vi dig med byte, reparation eller återbetalning. Vid en godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Paketet är försenat eller kom fram skadat
Mejla kontakt@hemmadjur.se med ditt ordernummer, gärna med en bild, så löser vi det. Läs mer under Frakt och leverans.
Vi svarar oftast inom 24 timmar på vardagar.